سياسات الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال:
نحن في بلانتيفا ، نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي قمت بشرائه وترغب في استبداله ، يمكنك استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، وأن يكون في العبوة الأصلية مع جميع الملحقات والفواتير.
للطلبات التي تستوفي شروط الاستبدال:
-يجب تقديم طلب الاستبدال خلال فترة الثلاثة أيام.
-قد يتطلب استبدال المنتج توافر المنتج البديل في المخزون.
سياسة الاسترجاع:
إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج، يمكنك القيام بذلك عبر التواصل معنا مباشرة على واتساب خلال 3 أيام من استلامك للطلب. يرجى التأكد من أن المنتج لم يتم استخدامه وهو في حالته الأصلية مع العبوة الأصلية.
لتقديم طلب استرجاع:
-يرجى التواصل معنا عبر الرقم +966539258879
-سيتم مراجعة طلبك وتزويدك بالتعليمات الخاصة بإرجاع المنتج.
-سيتم استرداد المبلغ وفق الطريقة المتفق عليها بعد استلام المنتج والتحقق من حالته .
• يتحمل المتجر تكاليف الشحن/الاستبدال في هذه الحالات:
- في حال وصلك المنتج تآلف أو غير سليم. (يجب التواصل مع خدمة العملاء والإبلاغ عن وجود خلل خلال 24 ساعة من استلام المنتج، وارسال صورة المنتج).
- في حال وصلك منتج بشكل خاطئ أو غير صحيح.
- في حال حدث نقص ولم يصلك احد المنتجات التي طلبتها.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن:
- في حال وصلك المنتج غير تالف وبحالة سليمة.
**ينطبق على جميع الطلبات، شامل الطلبات مع توصيل مجاني، يحق للمتجر إعادة احتساب تكلفة الشحن.
[ ملاحظة ] يحق للمتجر رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يفي بالشروط المذكورة أعلاه .
